一个患者缘何

一次送来了三面锦旗？

——神经外科二病区打造感动式服务提高患者满意度

庞蒙蒙马培彬

年7月20日，刘阿姨的一双儿女把制有“医术高尚见奇效医德高尚口碑好”“待患如亲关怀备至真情提现亲如一家”“态度和谐医德高尚”的三面锦旗送到神经外科二病区的医护人员手中，感谢我科对患者的精心治疗、无微不至关怀及照顾，使病人转危为安，对科室服务赞赏有加。

刘阿姨，今年67岁了。因“头痛头晕2天伴恶心呕吐3小时”于年5月10日入住我院。入院查体：昏睡状，不言语，定向力差，四肢肌力肌张力低下，双侧巴氏征阳性。颅脑CT：右侧小脑区血肿，诊断为小脑出血（右）等。手术指征强，入院后积极给予小脑出血置管引流及右侧脑室置管引流术，术后病情逐渐好转；5月18日拔除头部引流管后病情有所加重，复查颅脑CT显示脑室扩大，考虑因小脑出血后脑水肿严重，脑脊液循环通路不畅，与家属商议给予左侧脑室体外引流术，带管7天拔管后药物治疗，病情逐渐好转并稳定。但是患者持续表现为意识模糊，精神差，表情淡漠，定向力计算力差，少言语，大小便存在失禁，四肢肌力2级，肌张力低下，给予积极康复治疗，效果不佳。检查颅脑CT及MRI提示脑积水，为进一步评估病情于6月29日行腰大池穿刺测压，颅内压mmH2O，明显高于正常，脑积水诊断明确。

在高翔主任带领下我科医护团队积极讨论，综合患者病情，考虑给予脑室腹腔分流术对患者病情的恢复有较大的益处。与家属商议后于7月3日给予脑室腹腔分流术，手术顺利，术后加强护理及各种综合治疗，防止各种并发症的发生，患者病情逐渐好转，至目前患者神志清醒，精神可，定向力、计算力基本恢复正常，能正常交谈，四肢肌力已经达到4级。在整个治疗过程中我科根据患者的病情及患者自身实际情况，制订了合理有效精准的治疗和康复方案，实行最优化、最便捷的服务流程，让病人享受亲情化的医疗服务。

脑CT：小脑出血术前：

脑CT：小脑出血术后血肿基本消失：

脑积水术前：脑CT显示脑室系统明显扩大

脑MRI显示脑室系统明显扩大

脑CT：脑积水脑室腹腔分流术后显示脑室系统明显缩小：

在病人住院期间，我科一直

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